Questions fréquentes

Comment commander mon tapis de selle ou mon couvre-reins personnalisé ?

Pour commander un tapis de selle ou un couvre-reins personnalisé, il suffit d’utiliser notre configurateur de personnalisation. Choisissez vos options et nous chargeons de confectionner, pour vous, votre matériel, toujours avec des matériaux sélectionnés pour leu qualité.

Quel est le délai de confection ?

Après validation de votre commande et réception de votre règlement, votre tapis de selle ou votre couvre-reins personnalisé est confectionné dans un délai de 2 à 4 semaines. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon l’activité de l’atelier (pendant la période de Noël, par exemple).

Puis-je commander un tapis de selle qui n'est plus en stock ?

Les tapis de selle et les couvre-reins Equi’Fil sont proposés en modèles uniques car ils sont imaginés et réalisés au grès de nos inspirations.

Toutefois, vous pouvez commander un produit qui n’est plus en stock pour que nous le confectionnions à nouveau pour vous. Pour cela, il suffit de nous contacter via le formulaire de contact et de nous indiquer le numéro de référence UGS du produit qui vous plaît. Le numéro de référence UGS se trouve dans les fiches produits.

Attention : dans ce cas, les délais de confection et de livraison sont les mêmes que pour le personnalisable. Comptez 2 à 4 semaines. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon l’activité de l’atelier.

A combien s'élèvent les frais de livraison ?

Les frais de port sont offerts en France et sont de 15 € pour une livraison vers la Belgique et la Suisse.

Votre colis est livré par Colissimo ou Mondial Relay pour les livraisons en  France, et par Colissimo pour la Belgique et la Suisse.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

Dans le cas d’une commande d’un article proposé en modèle unique, les colis sont généralement préparés et expédiés entre 24h et 48h jours ouvrés, après réception de votre paiement.

S’il s’agit d’une commande urgente, n’hésitez pas à nous contacter grâce à notre formulaire de contact ou simplement notez en commentaire de votre commande “commande urgente”, elle sera ainsi traitée en priorité.

Pour une commande personnalisée, nos délais de confection sont de 2 à 4 semaines. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon l’activité de l’atelier (pendant la période de Noël, par exemple).

Nous proposons 2 modes de livraison :

– Colissimo suivi, remis sans signature

– Mondial Relay pour une livraison en point relais.

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Vos paiements sur Equi’Fil sont 100% sécurisés.

Vous avez la possibilité de payer avec Visa, MasterCard, American Express, par Paypal ou par chèque.