Questions fréquentes

Pour commander un tapis de selle, un couvre-reins ou un bonnet personnalisé, il vous suffit de nous contacter grâce à notre formulaire de contact.

Décrivez-nous votre projet et nous vous recontacterons par mail afin de vous faire des propositions grâce à notre logiciel de personnalisation.

Après validation de votre commande et réception de votre règlement, votre tapis de selle, couvre-reins ou bonnet personnalisé est confectionné dans un délai de 2 à 4 semaines. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon l’activité de l’entreprise (pendant la période de Noël, par exemple).

Les tapis de selle, les couvre-reins et les bonnets Equi’Fil sont proposés en modèles uniques car ils sont imaginés et réalisés au grès de nos inspirations.

Toutefois, vous pouvez commander un produit qui n’est plus en stock pour que nous le confectionnions à nouveau pour vous. Pour cela, il suffit de nous contacter via le formulaire de contact et de nous indiquer le numéro de référence UGS du produit qui vous plaît. Le numéro de référence UGS se trouve dans les fiches produits.

Les frais de port sont offerts en France, en Belgique et en Suisse !

Votre colis est livré par Colissimo ou Mondial Relay pour les livraisons en  France, et par Mondial Relay pour la Belgique et la Suisse.

Dans le cas d’une commande d’un article proposé en modèle unique, les colis sont généralement préparés et expédiés entre 24h et 48h jours ouvrés, après réception de votre paiement.

Si vous avez une urgence, n’hésitez pas à nous contacter grâce à notre formulaire de contact ou simplement notez en commentaire de votre commande “commande urgente”, elle sera ainsi traitée en priorité.

 

Pour une commande personnalisée, nos délais de confection sont de 2 à 4 semaines. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon l’activité de l’entreprise (pendant la période de Noël, par exemple).

 

Nous proposons 2 modes de livraison :

– Colissimo suivi, remis sans signature

– Mondial Relay pour une livraison en point relais.

Vos paiements sur Equi’Fil sont 100% sécurisés.

Vous avez la possibilité de payer avec Visa, MasterCard, American Express, par Paypal ou par chèque.