Politique de confidentialité

Mise à jour en juin 2018

BIOMODE SASU, propriétaire de la marque Equi’Fil et du site internet www.equifil.com, établie au 18 bis rue des Etudes – 84000 Avignon, FRANCE, immatriculée au Registre du Commerce et des Métiers sous le numéro 817 621 246, prend au sérieux la protection et le respect de la vie privée de ses utilisateurs des son site web www.equifil.com, ses clients et contacts, et prend les mesures nécessaires pour les garantir.

Eloïse Raffin, en tant qu’administratrice du site web www.equifil.com et représentante de BIOMODE SASU, est seule responsable de la protection des données personnelles recueillies sur le présent site.

ARTICLE 1 – COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Que sont les données personnelles ? Ce sont toutes les informations qui permettent de vous identifier personnellement telles que votre nom, prénom et adresse e-mail. Nous recueillons des données personnelles :

1. Lorsque vous créez un compte sur notre site : votre nom, prénom et adresse e-mail. Vous pouvez également ajouter et/ou modifier votre adresse de livraison et de facturation. 

2. Lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters (Equi’News) : votre prénom et adresse e-mail. Une inscription à notre newsletter est indépendante de la création d’un compte sur notre site.

L’inscription à notre newsletter peut se faire sur notre site, lors d’un événement (tel qu’un concours hippique, un salon, sur un stand, en magasin etc.), durant un jeu-concours ou autres actions marketings pendant lesquelles vous nous avez donné votre consentement de vous envoyer des courriers électroniques.

3. Lorsque vous télécharger nos guides gratuits : votre prénom et adresse-mail.

4. Lorsque vous faites un achat sur notre site : votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone et coordonnées bancaires.

5. Lorsque vous utilisez notre service de dépôt de photos de produits : votre nom, prénom, adresse e-mail.

6. Lorsque vous nous envoyez un message via notre site : votre nom, prénom et adresse e-mail.

7. Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis : les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

ARTICLE 2 – DONNÉES RECUEILLIES AUTOMATIQUEMENT

1. En tant que visiteur non inscrit : nous recevons des cookies à partir de votre terminal pour permettre le transfert de l’information (voir Chapitre 7).

2. En tant que visiteur inscrit et connecté : l’accès à votre compte Equi’Fil sur le présent site web est protégé par un mot de passe. Vos informations sont recueillies par un serveur sécurisé grâce à un système de codage SSL (Secure Socket Layer). Les données collectées sont conservées en toute sécurité. Nous gérons vos informations personnelles et relatives à votre compte avec précaution.  Vous pouvez changer vos informations personnelles, adresses ainsi que le mot de passe de votre compte à tout moment depuis votre espace personnel.

ARTICLE 3 – NOS SOUS-TRAITANTS

BIOMODE SASU fait appel à des sous-traitants pour mener des activités de traitements spécifiques. Dans le cadre des services fournis à nos clients, BIOMODE SASU, pour le site web www.equifil.com, sous-traite avec les prestataires de service suivants :

  • WordPress 
  • Woocommerce
  • Mailerlite
  • Google Analytics
  • Paypal
  • Stripe
  • Colissimo
  • Mondial Relay

ARTICLE 4 – COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont collectées afin de vous fournir un service de qualité et humain, d’améliorer votre expérience avec notre marque sur le site ou sur les événements en présentiel lors de concours équestres ou de salons et d’améliorer notre offre de produits.

Vos données personnelles sont utilisées pour les raisons suivantes :

– Votre nom et prénom : afin de vous identifier, mener à bien une commande, un échange, un retour ou un cadeau et vous apporter un service personnalisé et de qualité. Ces données peuvent également être utilisées lors de témoignages (nous vous demandons toujours votre permission avant de les publier), un avis sur un produit que vous avez acheté sur notre site ou encore un commentaire laissé sur notre blog.

– Votre numéro de téléphone : pour vous contacter si besoin lors de la livraison, en cas d’une question concernant votre commande, pour vous porter une assistance sur nos produits.

– Votre adresse e-mail : pour communiquer avec vous concernant votre commande, la livraison de votre commande, vous porter une assistance sur nos produits, pour réaliser des enquêtes de satisfaction client en vue d’améliorer votre expérience mais aussi nos produits et si vous laissez un avis sur le produit que vous avez acheté. Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous l’utiliserons également pour communiquer nos nouveaux produits, offres et actualités.

– Votre adresse : pour la livraison de vos produits et la vérification des détails de paiements.

– Vos informations de paiement : pour procéder à vos paiements sécurisés. Lorsque vous payez sur le site, vos paiements sont sécurisés. BIOMODE SASU ne stocke pas les informations relatives à vos moyens de paiement.  Vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisé en ligne : PayPal et Stripe.

ARTICLE 5 – CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur notre site www.equifil.com. Nous ne vendons pas et ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers. Elles ne seront pas échangées ou données à des tiers, en dehors des prestataires de service avec lesquels nous travaillons pour mener à bien vos commandes, demandes, répondre à vos attentes et améliorer votre expérience, notre service et nos produits (par exemple Colissimo).

Cependant, nous pourrons être tenus de partager vos données personnelles en cas de demande légitime d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences dans le cadre d’une procédure légale.

ARTICLE 6 – ABONNEMENT À NOS COURRIERS ÉLECTRONIQUES (NEWSLETTERS)

Avec votre consentement préalable, nous collectons et traitons votre adresse email dans le but de vous envoyer des newsletters (Equi’News) par e-mail. Tant que vous êtes en accord, nous vous tiendrons informés des actualités d’Equi’Fil, des nouveautés, des offres, des jeux-concours ou des événements à venir.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de chaque e-mail.

Une fois désabonné, notre service d’email (MailerLite), ajoutera vos informations dans une liste de contacts « bloqués » et nous ne pourrons plus vous contacter. Nous effaçons cette liste de contacts tous les ans.

ARTICLE 7 – COOKIES

7.1 QUE SONT LES COOKIES ?

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à fournir une meilleure expérience utilisateur. Ils facilitent la navigation sur notre site web.

7.2 A QUOI SERVENT LES COOKIES ?

Les cookies sont essentiels pour une navigation facile et pratique sur notre site. Ils vous permettent de mettre des articles dans votre panier ou de se souvenir des données de votre compte, par exemple.

En utilisant notre site web, vous acceptez que des cookies soient installés sur votre appareil.

Il vous est possible de supprimer à tout moment les données de l’historique de navigation ou d’arrêter de collecter des cookies. Cependant veuillez noter que la désactivation des cookies limitera et affectera votre expérience sur notre site.

7.3 QUELS TYPES DE COOKIES COLLECTONS-NOUS ?

Les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations lors des mises au panier d’articles par exemple.

Nous collectons également des cookies collectés par le service d’analyse de site internet Google Analytics afin d’évaluer votre utilisation du site Web. L’adresse IP de votre navigateur transféré par Google Analytics ne sera pas mise en commun avec d’autres fichiers de Google.

En utilisant notre site web, vous acceptez que des cookies soient installés sur votre appareil.

Il vous est possible de modifier ou de supprimer à tout moment les données de l’historique de navigation ou d’arrêter de collecter des cookies depuis votre navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation des cookies limitera et affectera votre expérience sur notre site.

ARTICLE 8 – PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous respectons également des procédures de sécurité exigées par les lois en vigueur.

Lorsque vous effectuez une commande ou accédez à votre compte sur notre site, nous utilisons un cryptage Secure Socket Layer (SSL) qui crypte vos informations avant de nous les envoyer afin de les protéger de toute utilisation non autorisée.

ARTICLE 9 – ACCÈS ET MODIFICATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Si vous possédez un compte Equi’Fil, vous pouvez accéder et modifier vos données personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte depuis notre site. Vous pouvez également demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet.

Vous disposez également d’un droit de suppression des données vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Pour cela, veuillez nous écrire à contact@equifil.com et joindre une preuve d’identité pour que, si nécessaire, nous donnions satisfaction à votre demande en accord avec la loi en vigueur. Vous pouvez également nous écrire à : 

Equi’Fil – RGPD

18 bis rue des Etudes

84000 Avignon

ARTICLE 10 – CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos informations personnelles pendant une période de 3 ans. Au delà, vos données personnelles sont automatiquement effacées.

ARTICLE 11 – LIENS VERS D’AUTRES SITES

Notre site contient des liens vers d’autres sites internet contrôlés par d’autres organisations. Ces sites disposent de leur propre politique de confidentialité et des cookies et nous vous encourageons à les lire attentivement. Elles régissent l’utilisation qui sera faite de vos informations personnelles par ces sites, que vous leur fournissiez directement ou qu’ils les collectent via les cookies. Nous n’approuvons aucun autre site et ne sommes pas responsables des informations, du matériel, des produits ou des services proposés par ces sites, ni des règles et pratiques de confidentialité appliquées par des sites gérés par d’autres organisations. L’utilisation de ces sites internet tiers est à votre propre risque.

ARTICLE 12 – CONSENTEMENT

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

ARTICLE 13 – NOUS CONTACTER

Pour toute question à propos de notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

                               18 bis rue des Etudes

                                84000 Avignon

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité.