Livraison & retour

Délais de livraisons

Délai de livraison des tapis en stock

Le délai d’expédition est de 48h à réception de votre règlement. Ce délai d’expédition est donné à titre indicatif et peut varier selon l’activité de l’entreprise.

Les livraisons sont assurées par Colissimo ou Mondial Relay du lundi au vendredi de 9h à 17h, à l’exception des week-end et jours fériés.

Délais de livraison des tapis de selle personnalisés

Le délai de confection et d’expédition de vos tapis de selle personnalisés varient de 2 à 4 semaines à réception de votre règlement. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon l’activité de l’entreprise.

Dans le cas d’un délai supérieur à celui indiqué ou de retard, vous serez tenu informé par mail.

Les livraisons sont assurées par Colissimo ou Mondial Relay du lundi au vendredi de 9h à 17h, à l’exception des week-end et jours fériés.

Échange & retour

Échange & retour des tapis en stock

Votre article ne vous convient pas ou ne vous plaît pas ? Nous nous ferons un plaisir de vous l’échanger contre un autre modèle.

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des articles.

L’article devra nous être retourné dans un délai de 14 jours maximum à date de réception de l’article et dans son état d’origine, étiquette non coupée, ni lavé, détérioré ou sali.

Afin de traiter correctement votre demande, veuillez nous joindre :

  • une copie de la facture. Le remboursement sera effectué sur la base de cette facture.
  • La raison pour laquelle vous souhaitez échanger l’article en question.
  • L’article d’échange ou la demande d’avoir ou de remboursement.

Nous vous contacterons par téléphone ou email après réception de votre échange / retour.

Renvoyez l’article à retourner par la Poste, à vos frais, à l’adresse suivante :

EQUI’FIL – Service retour – 18 bis, rue des Etudes – 84000 Avignon

Retour des tapis de selle personnalisés

Conformément à l’Article L121-21-18 du Code de consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé (…) pour les contrats (…) de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou hautement personnalisé.

Par conséquent, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation dans le cadre d’une commande d’un tapis de selle personnalisé.

Pour toutes questions, contactez-nous